1. Introdução

A WhatsJá ("nós", "nosso") valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de CRM com IA para WhatsApp.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você:

Nome completo e nome da empresa
E-mail e telefone
Dados de pagamento (processados de forma segura por terceiros)
Informações de configuração da conta

2.2 Dados coletados automaticamente:

Endereço IP e informações do dispositivo
Dados de navegação e uso da plataforma
Logs de acesso e atividades
Cookies e tecnologias similares

2.3 Dados de conversas:

Mensagens trocadas via WhatsApp (armazenadas para funcionamento do CRM)
Informações de contatos importados pelo Usuário
Histórico de interações com chatbots e agentes IA

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

Fornecer e operar nossos serviços de CRM
Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
Treinar e melhorar nosso Agente de IA
Enviar comunicações importantes sobre o serviço
Fornecer suporte técnico
Analisar uso para melhorias da plataforma
Cumprir obrigações legais
Prevenir fraudes e garantir segurança

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais (Art. 7º da LGPD):

Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
Legítimo interesse: Para melhorias do serviço e segurança
Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Poderemos compartilhar seus dados com:

Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras
Provedores de infraestrutura: Para hospedagem e armazenamento seguro
Ferramentas de análise: Para entender o uso da plataforma
Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
Controle de acesso baseado em função
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares e redundância
Testes de segurança periódicos
Treinamento de equipe em proteção de dados

7. Retenção de Dados

Dados da conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa
Dados de conversas: Mantidos conforme configurações do Usuário
Dados de pagamento: Mantidos pelo período exigido por lei (5 anos)
Logs de acesso: Mantidos por 6 meses para segurança
Após cancelamento: Dados excluídos em até 30 dias, exceto obrigações legais

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização ou exclusão: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
Oposição: Se opor ao tratamento em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@whatsja.com

9. Dados de Menores

A WhatsJá não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores, os excluiremos imediatamente.

10. Transferência Internacional

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que os países de destino ofereçam nível adequado de proteção de dados ou que existam salvaguardas apropriadas (Art. 33 da LGPD).

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através da plataforma. A data da última atualização sempre será indicada no topo desta página.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado:

E-mail: dpo@whatsja.com
Endereço: São Paulo, SP - Brasil

13. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade:

E-mail: privacidade@whatsja.com
WhatsApp: (11) 98554-4003